为进一步深入开展“益企服务”专项行动，提高企业服务能力，打造火炬服务金字招牌，1月31日下午，火炬高新区召开“益企服务”培训会，管委会挂钩干部、各园区服务单位企业服务专员224人参加学习。

　　火炬高新区党工委委员、管委会总经济师张斌娜作开场讲话，强调企业服务是高新区发展的根基，要求强化全员行动、加强部门协同；坚持问题导向、完善工作机制；强化学习研究、提高服务水平，打造出一支勇于服务、善于服务、精于服务的火炬企业服务标兵队伍。

　　培训环节，高新区益企服务专班有关负责人对高新区管委会企业服务机制、企业服务的政策文件、服务内容、服务要求、服务规范、线上服务等六个方面进行了详细解读。此外，对“智慧火炬”企业服务平台进行实操讲解，包括“诉求办理、服务记录、企业网格化服务、载体空间、活动集成”五大模块的操作流程。同时，相关企业服务人员还分别就“企业服务理念和解决疑难问题技巧”、“线上、线下服务企业的沟通技巧及注意事项”两个主题进行了分享。

　　与会培训人员纷纷表示，此次培训会干货满满、收获良多，将在之后的工作中树立企业服务理念，更加注重企业服务技巧，加大企业沟通走访力度，精准对接企业需求，共同提升火炬服务品牌价值。